よくある質問

よくあるご質問(テンプレート制作サービス)

テンプレート画像をお選びいただき、当方が画像とテキストを差し替えて販促物(カード/チラシ等)を制作・印刷するサービスです。

Q1. 納品までどんな流れですか?
  1. テンプレート画像を選ぶ
  2. カートでご注文・ご入金(銀行振込/PayPal)
  3. 当方が画像・テキストを差し替えた確認画像を作成
  4. お客さまご確認 → 校了
  5. 印刷・発送

※ 差し替え以上の大きなレイアウト変更や地図作成などは、作業量に応じて別途お見積りとなります。内容を具体的にお知らせください。

Q2. 納期はどのくらい?
  • ご入金確認後: 即日〜2日以内に確認画像をお送りします。
  • 校了後: 8〜12日で発送いたします。

※ 上記は目安であり確約ではありません(繁忙期・追加修正・資材状況・天候・配送事情等で前後します)。

Q3. 両面カードの注文方法は?

両面印刷の場合は、表面と裏面の品番をそれぞれカートへ追加してください。
備考欄に「表=◯◯、裏=◯◯」と明記いただけるとスムーズです。

Q4. 支払い方法は?
  • 銀行振込:振込手数料はお客様ご負担。入金確認後に制作開始します。
  • PayPal:決済完了後に制作開始します。
Q5. どこまで無料で直せますか?

確認画像の段階での文言修正・写真差し替えは対応いたします。
ただし、差し替え以上の加工(合成・レタッチ・大幅なレイアウト変更・地図作成・ロゴトレース等)は、作業量に応じて別途お見積りとなります。

Q6. 素材の渡し方・推奨仕様は?
  • 画像:高解像度の方が印刷がきれいです。
  • テキスト:メール本文やWord等でご提出ください
  • ロゴ:AI/EPS/PDFが最適(なければ背景が透過された高解像度画像でも可)
Q7. データの色は画面と同じになりますか?

モニターと印刷物では色域が異なるため、が生じる場合があります。

Q8. 編集可能データの納品はできますか?

基本は印刷物の納品です。編集可能データの納品をご希望の場合は、用途に応じて別途お見積りとなります。

Q9. キャンセル・返品はできますか?

商品の特性上キャンセル・返品は承っておりません。
発送後の返品は、破損・不良など当方起因の場合を除きお受けできません。

Q10. 特急(お急ぎ)対応は可能?

別途スケジュール次第で検討可能です。ご希望納期・部数・テンプレート番号・修正内容をお知らせください(割増になる場合があります)。

Q11. 差し替え以上の内容を見積もってほしい

下記をお知らせください:

  • テンプレート番号(表/裏)
  • 希望サイズ・部数・用紙(わかる範囲で)
  • 追加作業の内容(例:地図作成/写真合成/大幅なレイアウト変更 など)
  • 希望納期(目安)

SHOPPING GUIDE

配送・送料について

宅急便(300枚以下送料700円)
・ご注文枚数が300枚以下のときはこちらを選択してください。
宅急便(300枚以上送料無料!)
・ご注文合計が300枚以上のときはこちらを選択してください。
・300枚以下のときにこちらを選択しても、後ほど再見積もりいたします。

返品について

不良品
受注制作のため、当店の不備による不良品に限り、良品と交換いたします。印刷物という商品の性質上、お客様のご都合による返品はご容赦ください。モニターの色と、印刷の色は若干異なりますのでご了承お願いします。また、リピートからも一回目と色は若干異なります。

万一印刷物の破損や不良がある場合は、商品到着後1週間以内に着払いにてこちらへお送り下さい。(一部でも使用した後の返品はご遠慮願います。)

また、お客様に「校了」のご連絡いただいた原稿を印刷入稿した商品に関して、不具合があった場合もこちらでは一切責任を負いかねます。入稿前に念入りにご確認をお願いいたします。

携帯メールからだと、迷惑メールフォルダに入ってしまったり、受信されなかったりします。必ず受信設定を見直し、PCメールからの送信をお願い致します。連絡がとれず確認の作業が発生してしまいます。その際の納期が伸びても保障することはできません。

※支給された画像に不具合、またQRが読み込まない等ありましてもこちらは不良対象外とさせていただきます。
返品期限
・印刷物という商品の性質上、お客様のご都合による返品はご容赦ください。※事前に連絡がないものは受取拒否いたします。
利用規約を必ず事前に御確認ください。
http://lobster-design-office.jimdo.com/利用規約/
携帯メールからだと、迷惑メールフォルダに入ってしまったり、受信されなかったりします。必ず受信設定を見直し、PCメールからの送信をお願い致します。連絡がとれず確認の作業が発生してしまいます。その際の期間がのびてしまっても保障することはできません。
返品送料
・印刷物という商品の性質上、お客様のご都合による返品はご容赦ください。利用規約を必ず事前に御確認ください。
http://lobster-design-office.jimdo.com/利用規約/

携帯メールからだと、迷惑メールフォルダに入ってしまったり、受信されなかったりします。必ず受信設定を見直し、lobster.design.office@gmail.comからのメールを受け取れるようお願いいたします。その際期間がのびてしまっても保障することはできません。

お支払いについて

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